Корпорация объявила о новой политике в Японии. На фоне отказа от физических копий консольных игр Sony предупредила, что любые чрезмерные требования о компенсации, оскорбления, угрозы, запугивание и травля сотрудников повлечет отказ от обслуживания:
Достоинство и безопасность наших сотрудников не должны подвергаться угрозе из-за непозволительного поведения клиентов, выходящего за рамки разумного. При подтверждении подобных случаев мы можем ограничить или приостановить обслуживание пользователей, чтобы защитить наших сотрудников.
